ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸਰਵਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਵੇਰਵੇ

ਹਰੇਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪੱਧਰ ਉੱਤੇ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ/ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਹੇਠਾਂ ਕਰੋ।

& ਖਾਲੀ; ਐਡ-ਆਨ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗਾ।

* ਏਡਬਲਯੂਐਸ/ਅਜ਼ੂਰ ਸਰਵਰਾਂ ਲਈ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿਉਂਕਿ ਬੈਕਅੱਪ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ'ਤੇ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ [ਸਿਰਫ ਡੇਨਵਰ, ਸ਼ਿਕਾਗੋ, ਲੰਡਨ ਅਤੇ ਯੂਕੇ (ਹਾਈਪਰ-ਵੀ) ਵਿੱਚ ਵਰਚੁਅਲ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਲਈ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ]। ਆਫ਼ਤ ਰਿਕਵਰੀ ਬੈਕਅੱਪਾਂ ਤੋਂ ਵੀ. ਪੀ. ਐੱਸ. ਦੀ ਆਨ-ਡਿਮਾਂਡ ਰੀਸਟੋਰ ਲਈ ਬੇਸਿਕ ਮੈਨੇਜਡ ਵੀ. ਪੀ. ਐੱਸ. ਲਈ ਪ੍ਰਤੀ ਘਟਨਾ $100 ਦਾ ਚਾਰਜ ਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ (ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਚਾਰਜ ਨਹੀਂ)। ਹੋਸਟ ਮਸ਼ੀਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਕਾਰਨ ਬਹਾਲੀ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਕੋਈ ਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।

** ਸਿਸਟਮ/ਸਰਵਰ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ 3 ਬੁਨਿਆਦੀ ਮੁੱਦਿਆਂ (ਸੇਵਾ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰ ਮਹੀਨੇ) ਅਤੇ/ਜਾਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 3 ਘੰਟਿਆਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਹੋਵੇਗੀ-ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਾਧੂ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ, ਇਹ $50/ਘੰਟਾ (ਵਰਚੁਅਲ ਸਰਵਰਾਂ ਲਈ) ਅਤੇ $75/ਘੰਟਾ (ਸਮਰਪਿਤ ਲਈ)'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗੀ। ਸਟੈਂਡਰਡ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ/ਸੰਰਚਨਾ ਸਿਰਫ਼ (ਬੁਨਿਆਦੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ/ਸੇਵਾਵਾਂ ਹਨ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਪੈਨਲ, cPanel/WHM, ਪਲੇਸਕ, ਸਮਾਰਟਰਮੇਲ, MailEnable, ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਸਰਵਰ, FTP, DNS, ਡਾਟਾਬੇਸ-SQL ਸਰਵਰ/mySQL ਸਿਰਫ)।

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

ਸਵੈ-ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ - ਸਵੈ-ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ + ਨੈੱਟਵਰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਕੋਈ ਸਹਾਇਤਾ/ਸਲਾਹ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਬੇਨਤੀ ਜਿਸ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਰਵਰ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਨਿਯਮਤ ਕਸਟਮ ਸਹਾਇਤਾ ਦਰਾਂ (ਵਰਚੁਅਲ ਸਰਵਰਾਂ ਲਈ $50/ਘੰਟਾ ਅਤੇ ਸਮਰਪਿਤ ਸਰਵਰਾਂ ਲਈ $75/ਘੰਟਾ)'ਤੇ ਚਾਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਸਕ੍ਰਿਪਟ/ਕੋਡ/ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸਹਾਇਤਾ - ਸਾਨੂੰ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ/ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਕੋਡ ਦਾ ਸੀਮਤ ਗਿਆਨ ਹੈ (ਸਾਡੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਸਰਵਰ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਮਾਹਰ ਹਨ) ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਡਿਵੈਲਪਰ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ। ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮੁੱਦਿਆਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ wordpress/ਸਾਈਟਫਿਨਿਟੀ/ਅੰਬਰਾਕੋ/ਜੂਮਲਾ/ਸਮਾਰਮੇਲ/ਐਕਸਚੇਂਜ/ਆਦਿ) ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਸਰਵਰ ਸੰਰਚਨਾ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਸਰਬੋਤਮ-ਯਤਨ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮੁੱਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ।

ਗਾਹਕ ਦੀ ਗਲਤ ਸੰਰਚਨਾ ਕਾਰਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟੇ ਦੇ ਅਧਾਰ'ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਜੇ ਸਰਵਰ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਗਲਤ ਸੰਰਚਨਾ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਸਹਾਇਤਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।

ਸਾਡੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸਮਰਥਨ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ - ਜੇ ਅਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਤਬਦੀਲੀਆਂ/ਰੀਲੋਡ/ਆਦਿ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੰਮ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਵੀ. ਪੀ. ਐੱਸ. ਲਈ $50/ਘੰਟਾ ਅਤੇ ਸਮਰਪਿਤ ਸਰਵਰਾਂ ਲਈ $100/ਘੰਟਾ ਦੇ ਕਸਟਮ ਸਹਾਇਤਾ ਚਾਰਜ ਦੇ ਤਹਿਤ ਵਾਧੂ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।