IndicHosts.net
ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦਾ ਸਮਝੌਤਾ
ਸਾਡਾ ਸਮਝੌਤਾ ਜੋ ਸੇਵਾ ਦੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਇੱਕ IndicHosts ਤੋਂ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਉਪਲੱਬਧਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ/ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਸਮੇਂ ਲਈ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਆਖਰੀ ਵਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆਃ 6 ਅਗਸਤ 2026
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤਾ ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਫਾਰਮ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਕੇ, ਜਾਂ IndicHosts.nets ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਗਾਹਕ ਹੇਠ ਦਿੱਤੇ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦੇ ਸਮਝੌਤੇ (ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ.) ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋਡ਼ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਸ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ ਜਾਂਦਾ, ਸਾਡੀ ਵਰਤੋਂ, ਅਸੀਂ, ਸਾਡਾ ਅਤੇ ਸਾਡਾ INDICHOSTS.NET, ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ, ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜੀ. ਐੱਸ. ਟੀ. ਆਈ. ਐੱਨ. 07AAGPF0452K1ZZ ਦੇ ਤਹਿਤ ਰਜਿਸਟਰਡ ਵਪਾਰਕ ਨਾਮ, ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਉੱਤਰਾਧਿਕਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਅਸਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਏਗਾ। ਗਾਹਕ, ਤੁਸੀਂ, ਤੁਹਾਡਾ, ਉਹ ਅਤੇ ਉਹ IndicHosts.net ਦੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣਗੇ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਸ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਵਿੱਚ, IndicHosts.net ਉਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਉੱਤਰਾਧਿਕਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਅਸਾਈਨਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇਵੇਗਾ।
1. ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ।
1. 1. ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਪਟਾਈਮ ਇੱਕ ਕੈਲੰਡਰ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ ਸਮਾਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਰਾਹੀਂ IndicHosts.net ਨੈੱਟਵਰਕ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਬਸ਼ਰਤੇ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਲਈ ਹੋਵੇ। IndicHosts.net ਆਪਣੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਉਪਲੱਬਧਤਾ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਬੈਂਡਵਿਡਥ ਅਤੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਆਉਟੇਜ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਸਿਵਾਏ ਇਸ ਦੇ ਜਦੋਂ ਅਜਿਹੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਆਉਟੇਜ ਨੂੰ ਇਸ ਐੱਸਐੱਲਏ ਦੀ ਧਾਰਾ 3.6 ਦੁਆਰਾ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਹਾਲਾਂਕਿ, IndicHosts.net ਇਸ ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਪਸਟ੍ਰੀਮ ਸਮੱਸਿਆ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। IndicHosts.nets ਗਰੰਟੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਦਾ ਨੈੱਟਵਰਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਆਉਟੇਜ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗਾ, ਜੋ ਹਰੇਕ ਕੈਲੰਡਰ ਮਹੀਨੇ ਦੇ 100% ਪੈਕੇਟ ਨੁਕਸਾਨ, 99.9% ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਨੈੱਟਵਰਕ ਆਉਟੇਜ ਜਾਂ ਗ਼ੈਰ-ਨਿਰਧਾਰਤ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਸੇਵਾ ਦੀ ਉਪਲੱਬਧਤਾ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਗ਼ੈਰ-ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਜਾਂ ਗ਼ੈਰ-ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੁਕਾਵਟ ਹੈ ਜਿਸ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਪਟਾਈਮ ਸਿਰਲੇਖ ਵਾਲੇ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਇੱਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਆਉਟੇਜ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਵਧੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ IndicHosts.nets ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੂੰ 100% ਪੈਕੇਟ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ IndicHosts.nets ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ IndicHosts.net ਦੁਆਰਾ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਅਤੇ ਆਉਟੇਜ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕੈਲੰਡਰ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਦੀ ਉਪਲੱਬਧਤਾ ਵਿੱਚ ਗੈਰ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਲੰਬਾਈ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
1. 1. ਅਨੁਸੂਚਿਤ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ IndicHosts.net ਨਿਰਧਾਰਤ ਰੁਕਾਵਟ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਉਪਕਰਣ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਹੈ। ਨਿਰਧਾਰਤ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਨੋਟੀਫਾਈਡ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਪੀਰੀਅਡ ਦੌਰਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਅਗਾਊਂ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
2. ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਨੈੱਟਵਰਕ ਉਲੰਘਣਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ IndicHosts.nets ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਪਟਾਈਮ ਗਰੰਟੀ ਪੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉੱਪਰ ਪੈਰਾ 1.1 ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, IndicHosts.net ਵਿੰਡੋਜ਼ ਅਤੇ ਲੀਨਕਸ ਹੋਸਟਿੰਗ ਲਈ 99.9% ਅਪਟਾਈਮ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਨੈੱਟਵਰਕ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਨੂੰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਨੈੱਟਵਰਕ 100% ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸੇਵਾ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਤੋਂ ਬਹਾਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ। ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਕੈਲੰਡਰ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਆਖਰੀ ਦਿਨ ਦੇ ਸੱਤ (7) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਬਿਲਿੰਗ @indichosts.net'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਹੋਇਆ ਸੀ। (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਜੇ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਦਸੰਬਰ ਦੇ ਮਹੀਨੇ ਦੌਰਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ IndicHosts.net ਨੂੰ 1 ਜਨਵਰੀ ਅਤੇ 7 ਜਨਵਰੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਈ-ਮੇਲ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਜੋ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਸੱਤ (7) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਹੀਂ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਲਈ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੀਆਂ।
ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀ ਰਕਮ ਹੇਠ ਦਿੱਤੀ ਸਾਰਣੀ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਪਟਾਈਮ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ IndicHosts.net ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੇ ਉਸ ਮਹੀਨੇ ਲਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
| ਮਹੀਨੇ ਲਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਪਟਾਈਮ | ਬੇਨਤੀ ਉੱਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਮਾਸਿਕ ਹੋਸਟਿੰਗ ਫੀਸ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ |
|---|---|
| 99.5% ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ 99.9% | 5 ਫੀਸਦੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ |
| 99.0% ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ 99.5% | 10 ਫੀਸਦੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ |
| 98.5% ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ 99.0% | 25 ਫੀਸਦੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ |
| 97.0% ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ 98.5% | 50 ਫੀਸਦੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ |
| 95.0% ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ 97.0% | 75 ਫੀਸਦੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ |
| ਹੇਠਾਂ 95.0% | 100% ਕ੍ਰੈਡਿਟ |
IndicHosts.net ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਤੋਂ ਸੱਤਵੇਂ ਦਿਨ ਦੇ ਆਮ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਦੋ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਲਾਗੂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਲਾਗੂ ਕਰੇਗਾ। ਬਿੱਲਿੰਗ IndicHosts.net ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚੱਕਰ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
3. ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਅਪਵਾਦ।
ਇਸ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਉਲਟ ਪ੍ਰਬੰਧ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, IndicHosts.net ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਰੰਟੀਸ਼ੁਦਾ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿੱਥੇ ਅਜਿਹੀ ਅਸਫਲਤਾ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈਃ
3. 1. ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਨਿਰਧਾਰਤ ਡਾਊਨਟਾਈਮ, ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਜਾਂ ਅਪਗ੍ਰੇਡਃ
ਸਥਾਨਕ ਜਨਤਕ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਟੈਲੀਗ੍ਰਾਫ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ IndicHosts.net ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪਹੁੰਚ ਸਰਕਟਾਂ ਉੱਤੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ;
IndicHosts.nets ਨੈੱਟਵਰਕ ਉੱਤੇ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ ਉੱਤੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
3. ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਜਾਂ ਸੁਧਾਰ, ਜਿੱਥੇ IndicHosts.nets ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਘਟਨਾ ਦੀ ਘਟਨਾ ਕਾਰਨ ਅਜਿਹੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਜਾਂ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ;
3. IndicHosts.net ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਰਕਟਾਂ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਅਜਿਹੀ ਅਸਫਲਤਾ ਸਿਰਫ਼ IndicHosts.net ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ;
3. 4. ਕਿਸੇ ਵੀ IndicHosts.net ਮਾਪ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਆਉਟੇਜ ਜਾਂ ਗਲਤੀਆਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਗਲਤ SLA ਆਉਟੇਜ;
3. 3. IndicHosts.nets ਨੈੱਟਵਰਕ (ਅਪਸਟ੍ਰੀਮ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ, ਜਾਂ ਕਲਾਇੰਟ ਇਨਬਾਊਂਡ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ) ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜੋ ਸਾਡੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੂੰ 100% ਪੈਕੇਟ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ, ਗਾਹਕ ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ, ਗਾਹਕ ਕਲਾਇੰਟ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਜਾਂ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਅਤੇ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨਃ
ਗਲਤ ਸੰਰਚਨਾ, ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦਾ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ, ਗਾਹਕ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਰਤੋਂ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਕੰਮ ਜਾਂ ਭੁੱਲ ਜਿਸ ਲਈ IndicHosts.net ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਵੀ ਕਾਰਨ ਭਾਵੇਂ ਸਮਾਨ ਜਾਂ IndicHosts.nets ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋਵੇ;
3. 3. ਵਾਜਬ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਘਟਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹਨਃ
ਵਿਨਾਸ਼ਕਾਰੀ ਘਟਨਾਵਾਂ, ਭੰਨ-ਤੋਡ਼, ਬਿਜਲੀ ਡਿੱਗਣ, ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ, ਅੱਗ, ਹਡ਼੍ਹ, ਭੁਚਾਲ, ਕੁਦਰਤ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ, ਐਮਰਜੈਂਸੀ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ, ਯੁੱਧ, ਵਿਦਰੋਹ, ਤੋਡ਼-ਫੋਡ਼, ਹਥਿਆਰਬੰਦ ਸੰਘਰਸ਼, ਅੱਤਵਾਦ, ਪਾਬੰਦੀ, ਦੰਗੇ, ਕਰਫ਼ਿਊ, ਹਡ਼ਤਾਲ ਜਾਂ ਹੋਰ ਮਜ਼ਦੂਰ ਗਡ਼ਬਡ਼ੀ, ਉਦਯੋਗਿਕ ਵਿਵਾਦ, ਆਵਾਜਾਈ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਜਾਂ ਦੇਰੀ, ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਜਾਂ ਰੁਕਾਵਟ ਜਾਂ ਦੇਰੀ, ਵਾਇਰਸ ਹਮਲੇ, ਕੀਡ਼ੇ, ਟਰੋਜਨ, ਸਪਾਈਵੇਅਰ, ਐਡਵੇਅਰ ਜਾਂ ਹੋਰ ਮਾਲਵੇਅਰ, ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ (ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸੀਮਾ ਦੇ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ, ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇ, ਚੈਟ, ਅੰਕਡ਼ੇ ਜਾਂ ਮੁਫਤ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਸਮੇਤ) ਜਾਂ ਇਸ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਲਈ ਲੋਡ਼ੀਂਦੇ ਕੱਚੇ ਮਾਲ, ਸਪਲਾਈ ਜਾਂ ਬਿਜਲੀ ਜਾਂ ਉਪਕਰਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥਾ;
ਹਾਈਪਰਟੈਕਸਟ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ (ਐੱਚ. ਟੀ. ਟੀ. ਪੀ.) ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ।
3. 3. ਡੀ. ਐੱਨ. ਐੱਸ. (ਡੋਮੇਨ ਨਾਮ ਸਿਸਟਮ) IndicHosts.net ਦੇ ਸਿੱਧੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਮੁੱਦੇ;
3. 9. ਡੀ. ਐੱਨ. ਐੱਸ. ਦਾ ਪ੍ਰਸਾਰ;
3. 10. ਗਾਹਕ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸੀਮਾ ਦੇ, ਕਸਟਮ ਸਕ੍ਰਿਪਟਿੰਗ ਜਾਂ ਕੋਡਿੰਗ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੀ. ਜੀ. ਆਈ., ਪੀ. ਈ. ਆਰ. ਐੱਲ., ਐੱਚ. ਟੀ. ਐੱਮ. ਐੱਲ., PHP, ਏ. ਐੱਸ. ਪੀ., ASP.NET, ਕੋਲਡਫਿਊਜ਼ਨ ਆਦਿ, ਕੋਈ ਵੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ, ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ, ਜਾਂ IndicHosts.nets ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਵਿੱਚ IndicHosts.nets ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਮੇਤ (ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਲਗਾਏ ਗਏ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਦੂਜਿਆਂ ਦੇ ਕੰਮ ਜਾਂ ਗਲਤੀਆਂ), ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਵਰਤੋਂ ਨੀਤੀ, ਜਾਂ ਨੋ-ਸਪੈਮ ਨੀਤੀ;
3. 11. ਗਾਹਕ ਦੇ ਉਪਕਰਣਾਂ, ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ, ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਜੁਡ਼ੇ ਉਪਕਰਣਾਂ, ਨੈੱਟਵਰਕ, ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਜਾਂ ਗੇਟਵੇ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਜਾਂ ਕਮੀਆਂ, ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਹਿੱਸਿਆਂ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ IndicHosts.nets ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਾਂ ਬਾਹਰ ਹੋਣ ਜਾਂ ਸਥਾਨਕ ਐਕਸਚੇਂਜ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਜਾਂ ਕਮੀਆਂ ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਕਾਰਨ ਗਲਤੀਆਂ;
3. 12. ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਉੱਤੇ ਹੋਰ ਥਾਵਾਂ ਉੱਤੇ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। IndicHosts.net ਬਰਾਊਜ਼ਰ ਜਾਂ DNS ਕੈਚਿੰਗ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦਿਖਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਦੂਸਰੇ ਅਜੇ ਵੀ ਇਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। IndicHosts.net ਸਿਰਫ ਉਹਨਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦੇਵੇਗਾ ਜੋ IndicHosts.net ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿੱਚ ਮੰਨੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ; ਜਾਂ
3. 13. IndicHosts.net ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨਯੋਗ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚਾਰਜ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਦੇ ਕਾਰਨ ਜਾਂ ਜਿੱਥੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਿਸੇ ਗੈਰ ਕਾਨੂੰਨੀ, ਗੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਹੋਰ ਇਤਰਾਜ਼ਯੋਗ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਣ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕੱਟ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਡਿਸਕਨੈਕਸ਼ਨ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਮੁਡ਼ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ TOS, AUP, ਜਾਂ ਨੋ-ਸਪੈਮ ਨੀਤੀ।
3. 14 ਗਾਹਕ ਸਰਵਰ ਤੋਂ ਉਸੇ ਕੈਲੰਡਰ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਹੋਰ IndicHosts.net ਸਰਵਰ ਵਿੱਚ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਹੋਇਆ ਸੀ।
4. ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ; ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਉਪਾਅ।
ਇਸ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ ਕੁੱਝ ਵੀ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਇਸ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਤਹਿਤ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕੁੱਲ ਰਕਮ, ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਸੇਵਾ ਲਈ ਅਜਿਹੇ ਮਹੀਨੇ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕੁੱਲ ਹੋਸਟਿੰਗ ਫੀਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।
ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਲਏ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਟੈਕਸਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ IndicHosts.net ਦੁਆਰਾ ਇਕੱਠੇ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਦੀ ਉਪਲੱਬਧਤਾ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਘਾਟ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦਾ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਉਪਾਅ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
5. ਆਮ ਸ਼ਰਤਾਂ।
ਇਸ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਅਪਟਾਈਮ ਅਤੇ ਅਣਉਪਲਬਧ ਸਮੇਂ ਨੂੰ IndicHosts.net ਦੀ ਸੁਤੰਤਰ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਮਾਪ,'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। status.https:// ih. ਇਨਵੈਲਿਡ/t0, ਰਿਕਾਰਡ ਦਾ ਮਾਪ ਹੋਵੇਗਾ। IndicHosts.net ਦੇ ਆਪਣੇ ਰਿਕਾਰਡ ਉਹਨਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਮਾਪਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਓਵਰਰਾਈਡ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਮਾਪ ਸੈਕਸ਼ਨ 3 ਵਿੱਚ ਅਪਵਾਦਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ-ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੈਕਸ਼ਨ 3.4 (ਇੱਕ ਮਾਪ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਗਲਤ ਰੀਡਿੰਗ) ਅਤੇ ਸੈਕਸ਼ਨ 3.5,3.10 ਅਤੇ 3.11 ਦੇ ਤਹਿਤ ਗਾਹਕ-ਸਾਈਡ ਸੰਰਚਨਾ ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਕਾਰਨ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਆਉਟੇਜ, ਸਬੂਤ ਦੇ ਨਾਲ, ਨਿਗਰਾਨੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਬਜਾਏ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਗਲਤੀ ਜਾਂ ਗਲਤ ਸੰਰਚਨਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਦਿਖਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਅਣਉਪਲਬਧ ਸਮੇਂ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ। ਇਸ SLA ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦਾ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਉਪਾਅ ਇਸ SLA ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਰਵਿਸ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਹ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਜਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਇਹ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਲਾਗੂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਆਮ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਸ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕ ਟੀ. ਓ. ਐੱਸ. ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੀ ਗਈ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ'ਤੇ ਸੋਧਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਬਸ਼ਰਤੇ, ਗਾਹਕ ਦਾ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਇਸ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਜੇ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲੇ ਤੀਹ (30) ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
3. 3. ਇਹ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਬਕਾਇਆ ਦਾ ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਰਾਹਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਜਦੋਂ ਇਹ ਬਕਾਇਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹਮੇਸ਼ਾ ਉਸ ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੋ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਲਈ ਯੋਗ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
5. 4. ਇਹ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. IndicHosts.nets ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ। ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ (ਟੀ. ਓ. ਐੱਸ.), ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ'ਤੇ ਸੋਧਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਅਤੇ ਐੱਸ. ਓ. ਐੱਸ. ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਿਆਦ ਜਾਂ ਸ਼ਰਤ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਟਕਰਾਅ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਅਤੇ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਦੇ ਵਿਰੋਧੀ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਇਸ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਦੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਦੇ ਅਸਲ ਇਰਾਦਿਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸਮਝਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਐੱਸ. ਐੱਲ. ਏ. ਦੇ ਬਾਕੀ ਪ੍ਰਬੰਧ ਪੂਰੀ ਤਾਕਤ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵਿੱਚ ਹੋਣਗੇ।