Erreur de connexion de l'application mobile Moodle "L'url du site n'est plus pris en charge dans cette application"

We’ve a étudié l'erreur que vous avez signalée lors de votre tentative de connexion à https://spbd.xxxxxdomain.com utilisant l'application mobile officielle Moodle (“Le site … n'est plus pris en charge dans cette application. Vous pouvez toujours y accéder en utilisant un navigateur Web.”).

Cela n'est pas dû à un problème avec notre serveur ou votre configuration Moodle. Elle est causée par un changement de politique dans l'application officielle Moodle elle-même.

According to Moodle’s documentation:

1. Quand vous voyez le message &quo ;Le site [url] n'est plus pris en charge dans cette application;” cela signifie généralement que le site est hébergé par un fournisseur de services d'hébergement non officiel Moodle (IndicHosts.net est un fournisseur de services d'hébergement non officiel de Moodle). Dans ce cas, Moodle nécessite un abonnement Moodle App Premium pour l'application travailler avec l'installation de Moodle.
   
   – Article officiel de KB:  Base de connaissances des services Moodle
      https://support.moodle.com/support/solutions/articles/80000985001  
   
   

2. Le plan libre de l'application Moodle est “ compatible avec la plupart des sites Moodle, sauf les sites hébergés par des partenaires non officiels ou des fournisseurs de services”.
   
   Plans d'applications – Moodle & #160;:   https://docs.moodle.org/501/fr/Moodle app plans Moodle Docs

En d'autres termes, le QG de Moodle distingue maintenant :

• les sites auto-organisés/institutionnels, qui peuvent généralement encore utiliser le plan d'applications gratuites;

• Sites fournis par des fournisseurs tiers d'hébergement, qui exigent qu'un plan d'application Moodle payé soit accessible via l'application officielle.

Notre serveur dessert correctement votre site Moodle version 4.x.x et 5.x.x sur HTTPS, et l'accès mobile au web fonctionne normalement. Le bloc se produit sur le côté de Moodle’s lorsque l'application vérifie l'URL de votre site par rapport à leur service.

Quelles sont les options?

Pour restaurer l'accès via l'application officielle Moodle pour spbd.xxxxxdomain.com, Moodle’s documentation suggests:

1. Achetez un abonnement Moodle App Premium pour ce site via le portail Moodle Apps:
         https://apps.moodle.com Base de connaissances des services Moodle+1
   
   

2. OR déplacer le site vers MoodleCloud ou un fournisseur de services certifié Moodle, où le plan d'application Premium est inclus dans l'hébergement:
         https://www.moodlecloud.com
         https://moodle.com/certified-partners/ Base de connaissances des services Moodle

Sans l'une de ces options, les utilisateurs pourront toujours accéder parfaitement au site via n'importe quel navigateur mobile (Chrome, Safari, etc.), mais l'application officielle Moodle continuera de montrer le site “ non accessible via le message app” pour ce domaine.

If you’d like, we can assist with the technical side once you choose the preferred option (for example, adding the subscription key from the Moodle Apps Portal to your site’s Site administration → Mobile app → Mobile settings page).